德商散文：关于践行优质文明服务的行动

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-02-16 15:02

2月14日我行下达了优质文明服务评比的通知，作为一名综合柜员，我深感责任重大，不管是为了个人荣誉，还是为了支行的评比，都应该严格执行。

全面推进优质文明服务，既是我行的工作要求，也是发展的巨大的优势。自民权德商村镇银行成立以来，一直坚持“优质文明服务”，这其中少不了每一位员工的努力。我们要做到工作台面整洁，物品摆放整齐，在客户视线范围内不能有餐盒、零食、水果等私人物品；我们要做到定点定位管理自己的工作区，要给客户留下好的印象；因业务办理发生纠纷时，我们要做到耐心、细心，不与客户争吵；值班大堂人员要热情主动接待客户，微笑问候，对客户进行引导、分流。

……

客户对我行最直观的印象就是网点环境和员工形象，我们要保持良好的网点环境，也要管理好自己的仪容仪表和工作状态。在今后的工作和学习中，我将更加严格要求自己，努力提升专业素养，保持优质文明服务的初心，在自己的岗位上发光发热，为树立民权德商品牌形象增添一份色彩。

民权德商孙六支行 贾淑艳