德商散文：注重成果转化，不断完善自我

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-06-17 09:51

近日，参加了由业务管理部组织的个人信贷业务营销策略与技能提升培训，本次培训以行内优秀客户经理经验分享的方式展开，个人收获良多，学习到了许多有效的营销方法和工作技巧，具体总结为以下三点：

一、维存拓新

作为客户经理，要熟悉名下管户客户的基本情况，将他们进行细分归类，比如：哪些是信用好的，哪些是可以为我行带来创收的等等，根据分类再进一步梳理，以便更好地挖掘其周边的潜在客户，做好服务。以优质服务和工作效率吸引客户,这样老客户才会在第一时间想起我们,推荐给新客户,更好地拓展业务。

二、打好基础工作

每一个进行询问的人员都将是我们的潜在客户，都要积极营销，讲解我行的贷款政策，放款快、服务好是我们的特色,不要因为客户说回头联系，就直接转身走人，要及时添加客户联系方式，及时备注客户相关信息并告诉客户，如果有不了解的业务可随时联系我们，不管是贷款还是转账、换零钱、预约取钱都可以联系我们，这是一个与客户打好基础的过程。

三、时间管理，速度很重要

一天的时间是有限的,一定要强化时间意识，首先我们一定要有计划的合理安排时间，做好计划后一定要第一时间执行，不要拖延，不要让客户等我们，要第一时间回应并解决客户的难题。

此次培训更要求我们以理解客户需求为根本,急客户之所急,想客户之所想,不吝啬自己的话语,与客户多沟通多交流,即使放款后也要日常保持联系,询问客户使用贷款情况等,形成良好的反馈关系。

民权德商北关支行 冯宇