德商散文：爱岗敬业

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-06-29 10:24

在这个金钱的时代，许多人都会选择把钱存入银行，也有很多人会因为理财而烦恼。相应的，也就出现了两类人：一类是在银行工作的人，一类是专门从事金融交易的人。而我认为，银行工作并不是一项简单的工作，它需要的是耐心、细心和责任心。

在银行，不管是什么样的职位，都是要相对应的责任的。而最重要的职位就是经管客户资金的职位。也许会有人会想：“这么重要的工作当然要派一个严厉、不易亲近的人来做，这样才有责任心。”但是，事实并非如此，银行工作人员最重要的是要顾客满意。

在银行，虽然分工不同，但目标是一致的，作为银行的一员，我们首先应该是服务的主角，应该提高自己的综合素质，待人真诚、主动、热情、耐心，这是我的体会，对于客户来说，他们询问银行工作人员是自然的事，但是客户永远是正确的。例如，在银行里，如果客户要办理的业务却不会操作，作为银行工作人员，我们应该耐心地帮助客户，并且主动向客户介绍几种办理业务的方式：网上办、自助办、人工办。当然，如果客户不懂得尊重我们，我们也要忍住，仍然要耐心地为顾客服务。

其次，银行工作人员应该是营销的专家。在银行，我们不仅仅是给客户提供服务，还要尽可能地营销银行的产品。在营销的同时，我们要做到因人而异。因为不同的人有不同的需求，我们要根据客户的需求来适当推荐存、贷款产品。

最后，银行工作人员应该是安全的守护者，因为银行工作人员与客户接触频繁，涉及的资金相对也较多，所以安全十分重要，因此，要求我们做到：注意观察，把好质量关，让客户放心。

总之，银行工作人员在工作中不仅要虚心向老员工学习，提高业务水平，还要尽快熟悉新产品，新业务。最后，用两个成语来形容银行工作：勤勤恳恳，尽职尽责。

民权德商林七支行 王媛媛