德商散文：爱行守纪，合规合法

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-07-29 16:38

        作为一名银行柜员，日常工作就是为不同的客户人群办理所需的业务。由于银行的工作性质，要求我们除了要保持积极向上热爱工作的稳定情绪外，还要严守纪律，合规合法。
        如何做到，我个人认为可从以下三个方面探讨：
        一、知责于心
        首先要强化责任意识，坚持修身立德。德为立身之本，信乃成事之基。坚定自身责任意识，坚守我们作为银行工作者的底线，始终是我们这个行业安身立命之本。
        二、担责于身
        在其位谋其政，任其职尽其责。作为一名银行工作者，要敢于担当、善于作为。把客户放心上，客户才会把我们放心上。不说在工作中站在前，冲在前，干在前，做先行的模范者。但也不能一遇困难就退缩，一遇问题就甩锅。不说敢于身先士卒，但也要做关键时刻能发力的支柱。
        三、履责于行
        喊再多的口号，不能落实的，那都是白条。这要求我们除了各条禁令熟记于心外，还要知行合一，付出实际行动，学会 “拒绝”不合规的要求：
      （一）拒绝代客户操作
        有时候客户不会写字，想让身边的其他客户进行代替签字。这时我们要明令制止，告之客户不允许代客操作，不会签字的可引导客户本人按下指纹代替手写签字。
      （二）拒绝代客户保管
       客户业务办理中途，突然接到电话要求客户挪车。于是客户将钱包、印章等置之桌前，并想让我们进行代理保管。我们要明确回绝，并告知客户无法代客户保管物品，离柜时要带好随身物品。
     （三）拒绝泄露客户信息
      有时候会有不知名人员前来柜面查询其他客户名下是否有存款，或者想要获取非本人的客户近期交易流水信息，我们要明确拒绝此类要求，并告之只能本人前来查询相关信息。
    （四）拒绝违规授权
     “单木不成林，单丝不成线”。很多业务在办理过程中，往往都需要其他同事进行复核授权，这意味着复核人的授权决定着该笔交易的结果。所以，作为复核授权者，更要仔细认真核对录入者的信息是否准确无误，授权复核不能流于形式，更不能无视客户是否本人，进行违规授权！
     “无规矩，不成方圆”。规矩，是国家长治久安的基础，亦是我们作为银行工作者的的准则，我们应该时刻用行规的准绳来规范自我，爱行守纪，合规合法！
       民权德商营业部  郭鑫