德商散文：“爱行守纪”，银行发展的长远之计！

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-07-31 08:55

        在人和支行工作的每一天每一秒，都是辛苦并快乐着的，有付出才能得到收获。对于支行，除了因时间的磨练和沉淀积攒出的工作经验外，更多的是内心的感恩。近日看到“爱行守纪”四个字眼，让我开始了自省式的回忆。这么多年，我不就是一直以爱行守纪的准则在自己的小天地为支行奉献自己的吗？甚至于银行的发展长远之计，不就是在于银行每一位员工的“爱行守纪”么？
        “爱行守纪”的氛围不仅带动了支行员工的工作热情，更让他们甘愿为支行的发展无私奉献着自己。当初带着无限的激情和憧憬进入了银行，所有的场景还历历在目，当别的小伙伴都在为工作忙忙碌碌时，我却因为什么都不懂，什么都不会而战战兢兢、无所适从。但是，支行的前辈老师们却能在百忙之中注意到我，教我如何开展工作，从细节上缓解我的焦虑不安。他们在银行匆匆忙忙的身影是那么的和谐，这样充实又带着温馨的氛围让我打心眼里就喜欢上了这里。一个初出茅庐的职场小白能一下就爱上自己的工作环境，这还得益于老员工释放出的良好信号。“爱行守纪”一直存在于人和支行的每一个员工身上，存在于人和支行的每一个角落里，所有都在努力将其贯彻落到底。也正是因为支行的前辈们的“爱行守纪”，才让我逐渐适应了这里，对自己的工作逐渐得心应手，慢慢的便也爱上了自己的岗位，尝遍工作带来的酸甜苦辣以后，收获令人喜悦的果实。
        另外，“爱行守纪”的准则激发了员工以身作则的责任感，以及大局观的理念，从根本上做到维护银行的利益。记得有一次，在帮顾客办理贷款业务时，他的条件并没有达到我行的提额降息要求，无论他怎么软磨硬泡地与我进行周旋，我都坚决依照支行的规章制度准则办事，拒绝了他的贷款要求。客户见对我软磨硬泡行不通，情绪便开始激动了起来，单方面对我进行了人身攻击，从一开始的用词刻薄、颠倒是非，到后来的威胁投诉，并称一定让我付出代价。客户的无理取闹一度让我处于奔溃的边缘，本来就工作了一天，身心疲惫，还要承受他无端的指责辱骂，甚至造谣，这让我的情绪也开始有点不受控制。但是一想到还有其他客户在场，考虑到了银行的形象和声誉，在最后关头我还是选择冷静下来，安抚客户的情绪，将其中的制度准则再次向客户阐明清楚，最后客户的情绪算是稳定下来了，人也走了，但自始至终对我没有一句道歉。这就是作为银行服务者的不易，当时所有的隐忍，都是因为考虑到了自己一言一行都代表着银行的形象，作为一名银行工作者，无论何时何地都应谨记将银行利益放在首位。
        所以说，“爱行守纪”是银行发展的长远之计，更是银行可持续发展的生命源泉。不只是我，人和支行的每一位同事，都在默默执行这项准则，在自己的岗位上恪尽职守、发光发热，为银行的美好明天贡献自己最大的一份力量。
        民权德商人和支行  孙雯