德商散文：爱岗敬业 坚守初心

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-07-31 09:30

        作为一名银行柜员，掌握柜面基本业务的操作是我们的首要任务也是我们和客户建立紧密关系的基石，继而，我们也要不断加强技能，为营业窗口的实际操作打牢基础。我们临柜人员在客户心中的形象相当于我们银行的门面、我们银行的活的招牌，因为它是客户直接了解我们银行的窗口，起着银行与客户之间沟通的桥梁的作用。故而在客户中树立起银行的良好形象就显得尤为的重要，因此，在日常为客户办理业务时也要努力提高我们自身的业务能力，以求给客户带来更多更好的服务。其中具体包括对钱币的鉴别、相关交易代码的操作流程和凭证的处理，当然，对客户的服务并不仅仅限于业务，更重要的是我们的形象和面对客户的态度。学习之道始于勤，只要我们不断地学习，哪怕柜面业务再细、再散，我们也能将其做好。
        求必欲得，禁必欲止，令必欲行。语出《管子·法法》，意思是有要求必然希望得到，有禁令必然希望制止，有命令必然希望执行。
        银行经营时刻与风险相伴，故必然要存在银行自己的“规矩”。银行有着严密严谨的规章制度，这个规章制度的制定的背后都是一个又一个惨痛的教训和令人悲痛的代价，所以我们作为一个银行从业者，在银行内规章制度的执行上不能存在着一丝一毫的侥幸在我们心中，任何一个看似微乎其微的疏忽都可能会导致给我们银行带来无法估量的损失，任何一点点细小的操作失误、心存侥幸哪怕只是一个小小的操作违规，都会酿成无法挽回的过错，给银行带来不可挽救的损失，更是会给我们带来铭记终生的教训。所以我们必须要时时刻刻的注意，谨记不可越过“红色警戒线”，以确保我们所经受的每一笔业务都是合理、合规并且还是合法的。
        纪律必须遵守，规章必须遵循，只有时时刻刻保证合理合法开展营业活动，严格按照程序办理业务，银行才能稳健安全的的发展。首先我们必须要提高我们全行员工的合理合规经营意识，保证业务开展的过程中全程依法合规，我们也应增强我们自身的执行力，杜绝有章未循、等违规的操作，对于未循规章或失误的业务办理操作必须执行严格落实，明确责任，我们也必须从源头开始抓好自身的内控工作，严防“职责不明，责权不清、授权无度、授权流于形式、反程序操作”等违规现象发生。其次，我们也需要加强完善事中的复核，事后的监督等全流程核查机制。要让“查”贯穿我们办理的每笔业务的始终。最后，做到违规必纠，这个纠不一定是追究的究，而是纠正的纠，当有差错出现时，我们不仅仅要追究差错的责任，我们更重要的目的是纠正错误，通过加强员工的合规培训教育等一系列活动开展，做到有错必改，明确有错必究。培养我们全行员工的合规经营意识，建设循规文化体系，全面提高我行人员的专业素质，强化全员的合规意识，促进行内良好的合规文化体系建设。
        民权德商褚庙支行申鹏威