民权德商：参加文明规范提升年观摩活动

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-08-03 16:23

        为学习和借鉴优质网点规范的服务流程、服务标准、先进的服务管理经验、优质服务文化，8月2日，民权德商村镇银行参加了由河南省银行业协会组织开展的文明规范提升年“互查互评、互帮互学”观摩活动。
        此次观摩活动主要分为三个部分，第一部分为交通银行商丘分行营业部负责人介绍创建经验，主要从交通银行为评选“千佳示范单位”所做出的主要工作和先进经验分享；第二部分为在交通银行商丘分行营业部现场观摩学习，听取有关人员讲解文明规范服务创建情况，从特色文化、团队建设等方面进行了详细介绍；第三部分为参观交通银行中州路支行文明规范服务建设情况，从细节服务，用服务创造价值，提高获客率，增强客户粘合度等方面参观学习。
        通过本次观摩活动，为我行明确了文明规范创建目标，有计划、有规划的进行文明规范服务创建工作，为我行提高金融服务水平提供了新的思路与措施。下一步，我行将以此次观摩活动为契机，结合自身特点，继续按照“文明规范服务提升年”活动实施方案安排和要求，明确服务对象，确定服务管理自定位，提供特色金融服务，持续提升营业网点文明服务质效，助力我行高质量发展。
        民权德商办公室 黄珊缘