德商散文：客户经理工作日常小事

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-09-13 14:59

        作为一名银行客户经理，对于我来说，肩负的责任重于泰山。因此，日常的工作事务我打起十二分的精神，集中自己的注意力，全力以赴。以下是发生在我和客户之间的一件小事，但对我来说确是意义非凡。
        那天的工作格外繁忙，这时一位老客户带着两位朋友来办理周转业务，在办理周转业务的同时，其两位朋友对我行贷款产品产生了浓厚的兴趣，便向我咨询。我同时服务三个意向客户有些手忙脚乱，但如果不能服务好，潜在客户必然会流失。在介绍产品过程中，有位客户显得有点不耐烦，脾气有点暴躁，甚至抱怨起银行环境和我的怠慢。眼看客户要失去耐心，我灵机一动，停止了长篇大论的产品介绍，诚心给其道歉，泡杯茶并笑着耐心解释。很快话匣子就打开了，四个人的聊天氛围很愉快。在轻松的环境中我开始观察三个人的性格，匹配适合他们的产品，思考届时以什么样的方式说服他们。或许是我的真诚打动了他们，最后成功留住了客户，并发展了两位新客户。
       这件事告诉我，作为银行客户经理，要经得起任何考验，有勇气攻克任何一个客户，才能让自己的业务得到拓展。
       民权德商人和支行 孙雯