德商散文：诚信服务，安全高效

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-11-28 15:00

        “天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”银行服务，是一个在细节之处见真章的工作。银行员工的工作各有其责，但都离不开“服务”二字，他们在平凡的工作中用细节守护着每一位消费者的权益，用耐心与爱心去完成每一次优质温馨的服务，也给予了客户们最大的热忱与温暖，让每一个客户都在贴心的微笑服务中感受到银行的企业文化内涵和温情的品牌形象。
        民权德商程庄支行始终贯彻以客户为中心的发展思想，坚持微笑表情、热情态度、专业知识、高效办事的服务特点。我行知名度不高，群众接纳成度低，而亲民和服务是我们发展的杀手锏。程庄镇的客户大多为老年人，对于老年人有几点需要特别注意的：一、客户不会写名字；二、客户存款记不住密码；三、客户耳背眼花……对于这些问题，需要我们区别应对，比如可以提前匹配人脸就可以用指纹替代签字，提前备好老花镜，同时对于此类客户确保有工作人员亲切问候，耐心指导，全程陪伴。
        做好服务的同时，我们同样不忘安全是银行发展的生命线，存款安全是百姓对银行口碑的基本标准。程庄支行在安全方面尤为重视，坚持“人防，物防，技防”三防合一的原则，筑牢安全防线，每一位新到程庄支行的员工学到的第一课就是银行安全，防抢劫盗窃破坏，防自然灾害，营业前检查，终了检查。预防风险，筑牢防线，营造出安全重于泰山的安防氛围，让群众存款放心，服务暖心。
        民权德商程庄支行 王宁