德商散文：秉承服务为本 肩负时代责任

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-11-28 16:10

        雷锋同志曾经说过“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限。我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”作为民权德商村镇银行的一员，我时刻把雷锋同志说的这句话作为我的座右铭，铭记在心里，践行在行动上。
        银行的窗口是营业厅，而银行柜台又是营业厅的窗口，在柜台前坐着，就承担着一份使命和责任。作为一名综合柜员，要时刻秉持为“人民服务”的理念，由微见铸，从细节出发，从小事做起，从点滴积累经验。曾有个四五十岁模样的中年客户急匆匆的跑来，急促的表达着他昨天在我们柜台汇款，直到今天也没有到账，我先试着平稳客户的心情，待客户心情平复后，向客户核对了信息，发现客户给的账号与信息不符，向客户说明了未到账的原因，之后给客户重新办理了汇款。事后，该客户表达了他对我们服务的满意，连连夸赞道:“你这个小妮，不光业务精通，服务态度也特别好！而我以微笑回应：为您和广大客户服务是我应该做的，能为您解决问题我也很有成就感，欢迎您以后多来我行办理各项业务。
        想客户之所想，急客户之所急，我们对待客户认真负责，工作态度积极乐观，就会赢的客户的信任。在日常的工作当中，只要我们保持积极向上的态度，在遇到客户有问题需要解决时，用对待家人一样的态度对待客户，为客户及时解决问题，及时总结，给予客户良好的体验感，就能充分赢得客户的支持与信任，就能在自己的岗位上展现不凡成就，为德商村镇银行献出自己的一份力量！
       民权德商孙六支行 贾淑艳