德商散文：真诚服务，从心出发

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-12-08 14:19

        热爱自己的岗位，履行身处岗位的职责是每一位从业人员都应做到的。而我作为一名银行工作人员，我深知只有真诚才能换来客户的信任，以诚待人必将收获满满。
        在今天市场经济激烈的竞争环境下，银行的发展也面临波动起伏。如果当客户来办理业务时，你只以冷脸相对，不做过多交流，客户必然觉得不够真诚；若是将心比心，换位思考假若自己去银行办理业务，肯定希望工作人员微笑服务，耐心解答，只有这样才能感到自己被尊重。同样如此，我们才更要把客户的需求放在首位，思考顾客的想法，解决他们的顾虑，注重客户的体验感，争取用一个笑容拉进彼此的距离。如果遇到一些不太好沟通的客户，这时候就需要搬出专业的知识晓之以理，动之以情，不能漠视或者用粗暴的言论去强占上风，当自身的服务意识增强了，也会影响其他人的做法，不知不觉中，银行就会凝聚一股力量让客户放心，自己在处理工作时也会更加得心应手。
        既然选择了银行行业，就需要我们时刻保持真诚，用去约束自己的言行举止，只要用心服务，必会在银行的工作过程中收获满满的成就感。
        民权德商人和支行 秦健健