德商散文：做好适老化工作，优化“适老”金融服务

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-12-08 14:24

        银行的发展不是一成不变的，在现代化技术的发展中，银行也逐步步入一个发展的新时代。在新时代的浪潮中，科技手段逐步步入银行行业中，为民众减轻出行的负担，缓解线下银行的压力等。可是，随着时代在向前迈进，社会当中依旧存在一群可爱可敬之人，他们比较特殊，在信息化时代下，他们坚守最传统的方式方法，他们就是我们生活中常见的老年人群体。
        我们国家目前存在老龄化加剧的现状，而在实体经济中，老年人的身影也是常客。在银行的客户里，老年人群体也占据很大一部分，而如何提高老年朋友的幸福感与满足感，或许就体现在方方面面。
        在银行的工作中，老年人群体的需求其实比较简单，但是他们对于繁琐的表格化、答卷化，其实有点力不从心。那么作为银行工作人员，更应该关注其现状，慢慢引导，而不是一味的忽视老年人群体。我们更不应该含糊其词，诱导老年人签署一些非意向性的文件，增设不必要的金钱交易。
        银行工作的适老化，应该体现在实处。在平时的工作中，可以增加部分人员来引导老年人群体办理业务；其次也可以开展特色服务窗口，为老年人群体开设一条绿色通道。尊老，敬老，爱老，不是一条空白的口号，更应该落实到实际中，将工作便捷化，给予老年人群体更多的温暖与关怀。
        民权德商程庄支行 刘敏