德商散文：大堂工作感想

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-12-13 14:24

        转眼间，我来银行工作已经两年多了，在这期间我遇到了各种各样的事和形形色色的人，有难说话的，有可怜的，有单纯的，也有防备心特别强的......那就来说一说最近遇到的一些人和事吧。
        说起难说话，没有人比大堂经理经历的闹腾事更多了，有为了10块钱挂失费需要现金跟你吵到天昏地暗的大哥，有插队不成气急败坏的阿姨，也有没有算清利息非说银行把他利率降了的大爷……
        说起可怜，有一次我在某行办理业务时，从外面进来了一对母女，两人进门时眼眶含泪的到处问大堂经理能否查询到她们有无贷款。询问后得知这对母女记得女孩父亲带她们来银行贷款签过字，但是不确定贷款人是谁，查了一下，贷款人为其母亲，女儿为担保人。两人一听直接大哭起来，原来是女孩父亲嗜赌如命，把家里的钱全都输光了，现在人也找不到了，这笔贷款还是万分保证好生活用来经营小生意才骗母女二人签字。这个家庭母亲不上班，三个孩子都在上学，实在不敢想象他们以后的生活会怎样。我在一旁看着她们哭泣，心里说不出来的难过，可也无能为力。经由此事，我心里暗下决心回到我行后一定要跟我行的同事说务必做好贷前审查，以防悲剧发生。
        说起单纯，那就是现在生活中经常遇到的电信诈骗，他们会找各种奇葩的理由骗客户打钱，让客户上当受骗。而说起防备心特别强就是开卡询问基本信息客户总不愿配合。
        其实许多事情不像我们想的那么顺心，所以在工作中我总结出一定要有耐心、有爱心，尽自己所能去帮客户解决问题。该做的防诈骗宣传一定要做好，争取做到让每个客户都知道怎么保护自己的钱袋子。
        民权德商营业部  连静