德商散文：德商的服务态度就是好

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-03-30 13:23

        春意盎然，百花齐放，随着冬日的严寒渐渐远去，春日的温暖渐渐到来，回望过去，发现我已加入德商工作一年有余，已深深融入德商这个大家庭之中。在这个大家庭之中，经过同事们的耳濡目染，我把优质文明服务已深深印在了平常的工作中。
        在工作的时候，不免会碰到一些所谓“难缠”的顾客，但随着工作时间越来越久，会发现这些顾客并不是难缠，只是有的顾客年纪比较大，在办理业务的时候，他们面对窗台外的电子设备不知如何操作，与他们曾经办业务的时候操作并不相同，在签名的时候并不知道是在屏幕上进行操作。这个时候就需要我们耐心下来，教会这些老人如何进行操作；也有些顾客可能是因为一天遇到不顺心的事情，在办理业务时比较冷漠，这个时候就需要我们秉持着良好的服务，询问客户办理什么业务，为客户妥善办理好相关业务。
        只有时刻保持微笑的服务，才能使得顾客来到我行办理业务时说一句最朴素的话：德商的服务就是好。
        民权德商北关支行  郑智恒