民权德商：耐心服务有温度，细节之处暖人心

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-09-23 10:29

        在岁月的长河中，一张张旧纸币如同桥梁，连接着我们与客户的心。民权德商村镇银行人和支行始终将客户需求置于首位，以实际行动践行“我为群众办实事”的服务理念，做好做实大小额的兑换工作。
        近日，一位客户携带大量一元旧纸币来到我行办理兑换业务。在与客户的深入沟通中，我们了解到客户是我行的忠实客户，其在我行开立了定期存单，也经常到我行办理零钱兑换业务。客户对我行的服务赞不绝口，表示在需要清点家中零钱时，第一时间便想到了我行。面对零钞兑换，柜员没有表现出任何无奈或不耐烦，而是非常感谢客户对我行的信任，耐心细心地为客户办理业务，这也贯彻了一贯的服务宗旨。客户最终带着满意的微笑离开了柜台，而我，作为服务团队的一员，也深刻体会到了服务他人所带来的快乐与成就感。
        这些经历让我深刻认识到，每一位客户都有其独特的需求和困扰，这要求我们在工作中始终坚持“客户为先，真情服务”的原则，经常从换位思考的角度出发，去观察和体验客户的心态与具体需求。我们以真诚之心换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户所想，急客户所急，努力将每一项业务做到最优最好。
        民权德商人和支行 李明阳