德商散文：用心服务客户，打造温度银行

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-11-07 16:18

        鲁迅先生曾说：“无穷的远方，无数的人民都和我有关”，这句话更是深深地触动着我的内心。银行作为服务行业，当面对客户大大小小的诉求时，如何帮助他们排忧解难是我们工作的重中之重。在我看来，用心服务好每一位客户是我们银行员工力所能及的职责所在。
        每天的工作生活周而复始，给客户办理完业务之后他们脸上洋溢的笑容更能让我们的工作充满无限动力。那是一个秋高气爽的上午，我跟随客户经理团队开展下乡宣传活动。途中遇到一个老人对我们说儿子要打生活费，但由于没有接触过银行业务不懂得如何办理，我便向老人简要介绍并推荐到我行办理银行卡。在我们热情服务下，老人来到我行，在工作人员的引导下，教会了她如何取钱，同时向她介绍了我行的定期产品，老人也对我行充满了信任，随后办理了定期存款业务。
       也许普惠金融的意义就在于此。在这个信息科技高速发展的年代，很多老年人不了解银行业务知识，在生活中难免遇到问题或者遭遇诈骗，那就需要我们用微薄的力量帮助客户解决问题并提供可行性方案。我相信，无论在服务过程中会遇到怎样的困难，只要用心对待，就一定能取得令人满意的成果。
      民权德商林七支行 张钦