德商散文：转岗心得

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-11-07 16:20

        时光飞逝，转眼间调岗已经快一年了，回想起来，还像昨天发生的事情。转岗前，在客户经理岗位工作中让我与客户建立了深厚的联系，也让我对银行业务有了全面的了解；转岗后，柜员工作对我来说却是一个全新的挑战，它要求我更加细致、耐心，并且需要直接面对大量客户，处理各种日常业务。
        转岗初期，我确实遇到了一些困难，习惯了与客户经理那种相对自由、灵活的工作方式，柜员岗位上严格的流程和规范的操作让我感到不适应。我需要重新学习各种业务操作，熟悉各种系统，掌握与客户沟通的新技巧。然而，正是这些挑战，让我逐渐成长为一个更加全面、专业的银行员工。
        在柜员岗位上，我深刻体会到了“细节决定成败”的道理。每一笔业务处理，都需要我耐心倾听，理解他们的需求。这种细节和耐心，不仅提升了我的业务能力，也让我更加懂得如何与客户建立信任关系。同时，我也深刻感受到了柜员岗位的重要性，柜员是银行与客户之间的桥梁，我们的服务质量和态度直接影响着客户对银行的印象，因此，我始终保持着高度的责任心和敬业精神，认真对待每一位客户，努力为他们提供优质的服务。
        总而言之，客户经理转岗柜员是一次充满挑战的经历，它让我更加深入地了解银行业务的各个环节，提升了我专业素养和服务的能力。同时也让我更加懂得如何与客户建立信任关系，如何在工作中保持责任心和敬业精神。我相信在未来的工作中，我会继续发挥自己的本事，努力成为一名更加优秀的银行员工。
       民权德商营业部  冯春艳