德商散文：兑换零钱，彰显热情服务

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-11-13 08:45

        自中国人民银行发布“拒收人民币现金专项整治工作”相关文件以来，我行积极传达文件精神，落实员工技能培训，从而为群众提供方便快捷的金融服务。为加强人民币现金整治工作，我行各支行准备有充足的零钱包以方便客户前来兑换，并告知客户闲暇时间可前来兑换零钱。
        近日，有一位客户带着一包零钱来我行兑换，了解后得知客户家中开有超市日常收款收到不少零钱。可能是积攒时间太久的缘故，不少纸币都有发霉和粘连的情况，在不影响其他客户正常办理业务的情况下，两名柜员把纸币进行面额分类，将发霉粘连的人民币人工进行点收。经过半个小时的清点，才将一包零钱清点完毕。得益于我行优质的服务，客户将该笔资金转存为七天通知存款，并表示今后还会来我行办理业务。
        金融服务无小事，客户的满意是对我行的高度肯定，更是我行员工工作的不懈动力。接下来，我行将持续践行热情服务的精神，做好零钱兑换工作，为群众提供方便快捷的金融服务。
       民权德商程庄支行 申梦