德商散文：用心服务才能打造好口碑

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-11-21 09:15

        营业期间，一位阿姨走进了营业厅，向我行的工作人员寻求帮助，原来这位阿姨想在ATM机取点现金，但是操作不当没能取出。我行工作人员听到阿姨的需求立马陪同阿姨前往ATM机帮助阿姨取出现金。阿姨随后又回到营业厅对工作人员表示感谢。
       我行工作人员在与阿姨的攀谈中了解到阿姨的故事，原来阿姨是一位退休的国家一级教师，前几年家中出了点变故，而且两个孩子也同时考上了大学，家中比较拮据，暂时周转不开，于是想到了找银行贷款，几经辗转来到我行，当时 我行工作人员在了解了她的难处之后，当场表示优先为这位阿姨办理，并且加班加点写报告，在最短的时间内解决了阿姨的燃眉之急。
       时至今日，谈起这件事阿姨仍在感慨：“我知道德商银行，德商银行的服务很好，人家在困难的时候帮助了我，我一定会记得德商银行，我现在是德商银行的忠实客户，有需求首先想到的就是德商银行。”阿姨的话很朴素，但是却给了我们力量，原来被人认可是这么美好。同时我也更加深刻的认识到只有用心对待客户，以诚待人，客户才能认可我们，才能有更好的口碑，才能有更好的群众基础，这对我行业务发展大有裨益。
       民权德商林七支行 李品