德商散文：点滴小事显温情，优质服务暖人心

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-11-28 09:38

        在大堂的工作中，每天都会见到形形色色的人，他们或熟悉或陌生，但其中有一抹身影，总能吸引我的眼球。
        基本上每天早上我行都会迎来一道熟悉的身影，一位满头白发、健步如飞的奶奶。她穿着红马甲，背着小挎包，每次来银行都会高喊：“快快，快给奶奶换钱，奶奶还要去指挥交通呢！”，看着她急的恨不得把正在办理业务的客户薅起来的样子，大家总会心照不宣的给她提供方便，后来奶奶经常来我行换钱，她说她今年100岁了，每天都会守在路口帮忙指挥交通，换零钱是为了给附近施工队的工人买手套，给街边打扫的环卫工人买包子，甚至每个月的退休金都用在了这些事情上。我们听了她的故事觉得很有感触，觉得奶奶“傻”，奶奶说这就是她长寿的秘诀。
       后来奶奶每次来我行换钱，我们都会尽快的给她办理，减少她等待的时间。奶奶很开心，每次换完零钱都会夸帮她办理业务的柜员小姐姐，说她一看就是一个有福气的人，也经常跟其他客户说我们是好银行，服务好人也好。到门口了还会对我说：“没钱了跟奶奶说，奶奶给你钱花！”，听着奶奶一句句暖心的话，我们要为客户提供好的服务的心变得更加坚定。
       民权德商营业部  连静