德商散文：强化有效催收，做到事半功倍

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-11-29 09:45

        每个月20号是我行贷款利息结息日，客户存息不及时都有哪几种原因？有的客户由于忙忘记存，有的客户存入他行存错银行卡，有的客户没存够利息而逾期……针对这些理由，我们如何有效地让客户及时存息呢？
       首先在放贷前，要求客户微信支付宝绑定银行卡，同时帮客户算好每个月利息，同时告诉客户每个月15号看到系统信息银行卡中及时存入足够的金额；其次要求客户不要只按短信提示存钱，要多预存几个月的利息，万一被其他平台扣掉或者支付就影响扣息，避免出现逾期；最后如果利息逾期了，我们一定要电话询问原因或者上门走访，提醒他们贷款利息逾期对征信的影响，比如影响我行贷款周转、提额和降息等政策。催收利息时有很多话术，要注意方式方法，比如：“李姐，利息逾期了是什么原因呢”？让客户说明原因，再根据客户的理由帮她分析，最后提醒她利息逾期对她和担保人的影响，引起她的重视，同时谈话快结束时一定要告诉她：“要不现在你手机操作一下，我们这只有你这一户没存了，我这就帮你扣掉”，不要直接说：“李姐利息怎么没存啊，是不是忘记了”。客户一定会表示自己忘记了，那就得不到任何有效信息了。
       客户的存息情况可以一部分反应客户的经营和目前的收入情况，大家一定要重视，提前预防，杜绝潜在风险的发生。
       民权德商林七支行 王媛媛