德商散文：电话营销——开启沟通新篇章

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-12-09 15:29

        电话营销作为银行拓展业务的重要方式之一，不仅可以有效运用我行客户数据，还可以更加快速和精准的为客户提供相应服务。近期我行利用开展存款到期提醒服务开展电话营销。
        针对这些客户，我行员工制定专业话术，亲切询问客户存贷款意向及对我行服务的满意度；了解客户深层需求，介绍匹配产品，普及金融知识和防诈骗等内容，同时利用微信等方式，与客户建立并保持长期的关系，拓展客户资源，形成互动营销体系。
       在与客户李女士的沟通之中，我了解到她对之前的存款利率比较满意，于是为她推荐我行一年的定期存款，用简单易懂的方式解释了我行的存款利率及到期收益。李女士经过考虑对比之后，最终将他行到期的存款转入我行，还对我行的电话营销服务非常满意。
      电话营销活动还在继续，通过这次的成功，不仅提升了我行的业绩，更增强了客户对我行的信任和满意度，巩固了客户与我行之间的良好关系。接下来，我会将继续秉持客户至上的服务理念，不断创新营销方式，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。
      民权德商龙塘支行 贾钦华