德商散文：做好数字服务，绘就金融画卷

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-12-09 16:50

        综合柜员的工作，犹如一场在数字海洋与客户需求之间巧妙航行的艺术之旅。
        一天的工作从与数字的亲密接触开始，清点库款，那清脆的点钞声仿佛是金融交响乐的前奏。每一张纸币、每一枚硬币都在柜员手中被精准计数，确保账实相符，为全天的业务开展奠定坚实基础。随着客户的到来，数字的流转正式开启。在办理贷款还款业务时，要准确无误地将客户归还的金额录入系统，同时留意还款期限与利息，保障客户的信用记录不受损。而在为企业客户办理对公账户跨行汇款业务时，不但要仔细审核客户填写单据的正确性，而且要以高度的专注力，进行记账、复核，确保系统内录入的信息准确无误，不影响对公客户的正常资金往来。
        在数字的世界里穿梭的同时，柜员们更不能忽视服务的艺术。面对老年客户，放慢语速，耐心解释每一个步骤，甚至手把手地指导他们操作自助设备；对于年轻客户，则以高效快捷的服务满足他们快节奏的生活需求。当遇到情绪激动的客户，柜员们用真诚的微笑和理解的话语，化解矛盾与误解，将客户的不满转化为对金融服务的认可。
         在金融柜面这个舞台上，柜员们将数字的严谨与服务的温情完美融合，绘就金融服务的绚丽画卷。
        民权德商人和支行  陈帅