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德商散文:情系大众金融为民

文章来源:民权网  文章作者:民权德商  责任编辑:薛皓  点击数:   时间:2024-12-16 10:25

        坚持“金融为民”是金融工作的本色,更是银行工作者的价值坐标。我行积极践行金融工作的群众性和人民性,主动服务满足人民群众的金融需求,全力为客户提供服务保障。
        龙塘支行上演了这样一幕场景。一位阿姨慌张的来到柜台问:“我的银行卡被取款机吃进去了,能帮我拿出来吗?”工作人员立即上前询问并安抚客户。原来这位阿姨不熟悉ATM机的操作流程,插卡的时候放反了,导致ATM机吞卡。工作人员明白前后缘由后立刻告知ATM机的加钞员和管理员,让他们进入ATM机操作间帮阿姨将银行卡拿了出来。随后,工作人员带领阿姨来到ATM机前,耐心向阿姨演示ATM机的使用办法,并告诉阿姨要将银行卡芯片对准取款机。在教过并确认阿姨学会后,工作人员让阿姨独立取出了现金。阿姨取出钱后连连感谢:“真没想到到你们的服务这么贴心,下次我就可以直接在ATM机上取钱了。”
        这件事我行员工展现出高度的职业素养和人文关怀,用细节温暖了客户的心,坚持贯彻了“金融为民”服务理念。不仅得到了客户的赞赏,也让我们看到了金融服务背后的温暖闪光。在这个快节奏的社会里,让我们多一些耐心和关怀,让温暖人与人之间传递。
        民权德商龙塘支行  赵浩燃

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