民权德商:开展四季度合规飞行检查与消保现场检查

文章来源：民权网文章作者：民权德商责任编辑：薛皓点击数：时间：2024-12-20 15:07

为进一步加强员工行为管理，四季度以来，民权德商村镇银行先后对各网点开展了飞行检查与消保年度考核现场检查，本次检查由合规与风险管理部负责。此次检查旨在进一步强化我行内部管理，提升服务质量，确保业务合法合规开展，切实保护消费者权益。

飞行检查不预先通知，直接深入网点一线，重点围绕业务操作的合规性开展。检查人员仔细认真，强调各支行(营业部)负责人要重视飞行检查自查工作，并加强支行员工日常操作管理，提高自查质量，发现问题及时整改，同时落实管理责任，提高员工规矩意识和自律意识，防微杜渐，有效规避案件风险隐患。消保年度考核现场检查则聚焦消费者权益保护工作的落实情况。检查人员通过是否在营业场所醒目位置公布各种有效投诉方式和联系查询方式，客户投诉记录查阅以及现场客户交流等方式，全面了解网点在服务态度、信息披露等方面的表现。

此次飞行检查与消保年度考核现场检查，不仅是对各网点工作的一次全面“体检”，更是我行持续加强合规与风险管理、提升消保工作水平的重要举措。