民权德商：助力老人解难题，温情服务暖人心

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-02-26 10:22

        心系客户，才能更好的服务客户。每天厅堂里客户来来往往，一笔笔业务见证着我的成长。作为一名银行柜员，始终秉持“以服务为核心”的理念，在此基础上，想客户之所想，急客户之所急。
        近日，一位大娘来办业务，来到柜台就说：“闺女呀，我不识字，家里的小孩子拿着我的手机，不知道绑定了啥东西，银行卡里的钱少了，这要怎么办呀？”我行工作人员通过详细了解情况后，让这位老人提供其身份证、银行卡，为这位老人打印流水，并向其解释流水的交易明细。通过查看其交易流水，发现这个银行卡绑定了一款游戏APP，工作人员告知了老人，并帮助老人解绑了这个APP。之后又让老人修改了密码。这位大娘表示十分感谢。
        这虽然是一次简单的服务过程，但我们用细节温暖了大娘的心。正是这些微小的细节，汇聚成德商银行温暖服务的强大力量。在德商，我们用专业能力，用心服务，传递温情。在今后的工作中，我们要秉持“温暖服务”的理念，不断提升服务质量，多一些耐心和关心，让温暖在人与人之间传递。
        民权德商北关支行 王岩岩