县人社局三举措切实做好信访维稳工作

文章来源：民权网  文章作者：张轩铭  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2018-11-16 16:44

        一是加强组织领导，夯实责任机制。局党组高度重视信访维稳工作，把信访维稳工作列入重要议事日程。成立了以局长司永福为组长，分管副局长刘淑民任副组长，主要业务股室负责人为成员的信访维稳工作领导小组。主要领导负总责，对重大疑难信访问题亲自过问、亲自协调、督办，形成上级督促下级，层层抓落实的信访工作格局。
        二是加强业务建设，强化责任意识。加强业务知识学习，做到政策解释到位、业务处理到位、宣传落实到位和服务经办到位。从如何排查、预防矛盾激化、做好协调处理、巩固调处结果等方面明确职责，掌握技巧，提高全局工作人员发现矛盾、应对矛盾、化解矛盾的本领。
        三是坚持落实信访值班和领导接访制度。结合县人社局工作实际，制订信访维稳工作值班方案，确定局领导班子成员接访安排时间表，保证每天有一名局领导班子成员接访。在接访过程中，对于信访人的合理诉求，认真记录并做好落实；对于不符合政策依据的信访问题，积极进行政策宣传与引导，争取信访人的理解，将问题影响化解到最小。
        今年以来，已受理办结民生热线群众诉求15件，网民留言诉求11件，“12345”电话热线诉求16件，答复办结率100%。