民权县12345：小区用电存在问题 热线督办现场协调

文章来源：民权网  文章作者：李胜利  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2021-02-27 20:36

督办现场

        “你好，我是民权供电公司工作人员，现在有个事情需要报备一下”。2月23日下午，民权县供电公司致电民权县12345政府热线：天祥花园小区因电业局电费收不齐，会暂时停止供电。
        当天下午，热线接到多名天祥花园业主来电求助：小区因没有物业，电费没有按时收齐，导致供电公司停止供电，停电造成生活极其不便，希望得到政府帮助，能让小区先恢复用电。
        用电问题关系民生，接到群众反映电话后，县热线办公室迅速启动应急联动机制，一方面安抚群众情绪，另一方面主动联系供电公司了解情况，争取让群众用电不成问题。经协商后，供电公司回复：2月23号晚上9点30分可暂时恢复小区供电，并希望2月24号早上热线工作人员能协同供电公司，一同去天祥花园现场协调调研电费问题，同时希望热线做好天祥花园用户的解释工作。
        2月24日上午8点，热线督办组协同供电公司、南华街道办工作人员一同前往天祥花园了解具体情况。据了解，因小区长期没有物业，像抄表、计算电费等问题一直由居民自发选举楼长负责处理，但因各种原因，该小区上月电费一直未收齐，造成电力公司停电处理。小区大多业主希望原物业入驻，热线督办人员建议原物业负责人到达现场共同商讨，经多方联系后原物业到达现场，经协商，原物业当场表示，入驻后电费问题会立刻解决，并会在短时间内提高小区硬件设施。对此协商结果，小区业主非常满意。
        2月26日，经12345热线回访了解，天祥小区电费正在积极缴纳中，小区业主再次对热线的及时帮助表示感谢。