12345政府服务热线二级平台业务培训会

文章来源：民权网  文章作者：薛皓  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2018-11-24 18:20

        为进一步提高12345政府服务热线工单办理质量、满意度和各成员单位工作人员业务水平，确保热线工单承接处理工作的有效开展，2018年11月23日上午，民权县行政服务中心举办12345政府服务热线二级平台业务培训会，邀请了省联通公司刘伟老师为大家授课，县直有关单位及乡镇（街道办事处）12345政府服务热线工作负责人、转办单处理人员近150人参加本次培训。
        培训会上，行政服务中心负责人赵世忠同志强调12345政府服务热线按照“统一受理、分类处理、限时办结、全程跟踪、上下联动、分级负责”和“首问责任制”以及“跟踪回访”的原则，办理群众诉求事项和政风行风媒体监督单位提出的意见和建议，各承办单位一定要加大办理工作力度，确保职责范围内的事情、牵头办理的事情尽快落实到位，确保在参与、协助和配合的过程中，积极主动、尽责尽力。
        刘伟老师对12345政府服务热线二级平台系统操作全面地进行了培训和指导，根据模拟平台系统操作实况，对工单受理、办理等平台专用技术进行了详细的讲解演示，并与参训人员进行互动，对提出的问题给予针对性的现场解答。
        通过此次培训，使各成员单位工作人员明晰了服务热线的工作内容、工作方法，熟悉掌握了12345政府服务热线工单操作流程的办理规程，提高了业务工作能力,为推进我县12345热线工作跨上新台阶提供了有力保障。