民权县供电公司：“三减”服务提升客户用电获得感

文章来源：民权网  文章作者：薛浩  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2021-08-24 09:08

        8月23日，民权县供电公司业扩报装人员韩风洲来到该城发环境股份有限公司和河南宏星华铝业有限公司开展走访，了解企业用电需求，现场解决客户报装过程中遇到的问题，受到企业老总好评。
        今年以来，民权县供电公司持续优化营商环境，通过“减少办电资料、压减办电环节、减少办电成本”实现民权“获得电力”领先水平。在优化营商环境工作中，该公司实施“一把手”负责制，持续推进报装接电各项服务举措落地生效。在减少办电资料过程中，普通客户办电实行“两证办结”，客户仅需提供主体证明和产权证明，无需再提供其他证明；符合重要客户认定条件的，在供电方案中予以明确，仅需提供政府批复、核准或备案文件，不再要求客户额外提供其他办电证件。在压减办电环节过程中，充分发挥“互联网+”服务优势，对外整合办电渠道，深化政电资源共享，对内加强各专业协同，贯通“网上国网”APP、供电服务指挥系统。构建线上办电互动模式、内部高效联动模式、配套工程管理模式，严格落实“放管服”“十项禁令”管理政策，按照最多跑一次的要求，让客户少跑趟。在减少办电成本环节中，为客户节约一次性设备购置成本，利用“豫电管家”等线上客户交互功能，在线提供造价咨询服务，指导客户合理确定用电申请容量、科学选择标准化的设备和设施，为客户压减工程造价、降低后续运维成本，严禁“三指定”行为，严禁在竣工验收、送电等环节设置双重标准，区别对待，全面提升“获得电力”服务水平。
        下一步，该公司还将进一步强化服务流程制度建设，建立健全优质服务和行风建设工作的长效机制，以“零容忍”态度从严处理“三指定”、乱收费、吃拿卡要、无故拖延送电等恶劣行为，建立纵向管控、同级监管，杜绝因业务权限下放而引发行风廉政问题。