热线传真情 督办解难题
文章来源：民权网 文章作者：民权网 责任编辑：薛皓 点击数：
时间：2019-07-18 17:16
最近，微信朋友圈传播着一个标题为“12345，有事找政府！”的视频，传达着群众对县12345政府服务热线的关注和认可。
据拍摄视频的朱女士介绍，她于7月17日拨打12345政府服务热线，反映消防路与庄周大道西北角下水道损坏，路上污水横流，恶臭漫天，严重影响附近的环境及商家的生意，朱女士希望12345政府服务热线可以从根本上解决该问题。
为明确下水道归属，尽快解决问题，7月17日下午，县热线督办人员与城市管理局市政大队石昌队长、东方居委会赵景娥主任一起赶赴消防路进行实地查看。经现场查看，漏水位置在长1米、宽0.5米的石板下面，为沉淀池污水外溢，诉求人朱女士称之前城市管理局抽污车也抽了几次，每次都是持续一天，污水就再次出现。城市管理局石昌队长当即安排抽污车前来抽取污水并向群众解释此处沉淀池下水道不符合市政工程的下水道建造标准，而且此处市政规划的下水道处于更深的地下，沉淀池明显高于市政排污排雨管道。
经现场进一步勘探，该处需修正并接入市政管道，但因接入市政管道施工会造成旁边的住户安全，热线办建议租户与房东进行联系，由房东和邻居进行协商。租户现场联系房东后，经热线办与城市管理局协调沟通，几位租户现场与房东最终达成协议，房东将尽快对漏水位置进行维修。
几位租户高兴地说“以前漏水不仅影响环境，还严重影响了生意，现在明确了下水道归属，也有了解决方式，非常感谢政府服务热线”。
