县供电公司：线上线下确保客户温暖度冬

文章来源：民权网  文章作者：申思广  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2019-12-15 17:11

        近日，民权县供电公司组织技术人员对10千伏鲁科线科研路段变压器的跌落闸进行更换，确保群众冬季取暖用电安全无忧。

        随着冬季天气逐渐变冷，城乡居民生活用电与取暖用电不断增高，为了确保用户冬季采暖用电安全可靠，民权县供电公司采取线上线下方式全力确保冬季生产生活“不差电”。在线上，该公司紧密跟踪气温变化，动态开展电网负荷分析，及时发布恶劣天气预警，提前做好电网运行风险管控，加强线路排查的风险评估；通过“三级微信群”、官方微博、当地微信公众号、电视台等渠道加强安全用电宣传，供电异常时，通过短信、微信等迅速告知，并定时向客户发送相关信息，确保与政府、客户沟通服务顺畅，信息传递及时。在线下，该公司加强线路设备的巡视和红外测温，增加夜巡次数，及时消除供电设备缺陷；建立“煤改电”台区客户档案，对“煤改电”台区开展入户排查，组织技术人员深入台区、客户家中了解电采暖用电负荷，帮助用户“体检”取暖设备，讲解冬季安全用电注意事项，向用户发放便民联系卡，建立亲情服务关系，让客户冬季取暖用电无忧。针对部分农村地区电网硬件相对薄弱，隐患不易发现的特点，该公司组织15个基层供电所集中开展夜间巡视和架空线路通道治理工作，加强树障、线下杂物、违章建筑等各类异物清理，落实防污闪、防舞动、防覆冰、防用户故障等各类防范措施，并对供电负荷较重的线路采取技术措施，通过转移负荷、提升线路承载能力等方式，为线路设备体检、把脉、退烧和治病，以保证设备健康运行。

        另外，该公司还把“保供暖”作为冬季供电服务的重点工作，优先保障“煤改电”用电；开展“煤改电”负荷监测和预警，统筹发挥“线上线下”服务渠道作用，打造“煤改电”设备半小时抢修服务圈，确保百姓安全用电、温暖度冬。