12345热线：热心服务解民忧
文章来源：民权网 文章作者：薛皓 责任编辑：薛皓 点击数：
时间：2020-02-26 07:39
2月22日，急于外出复工的花园乡小丁庄村刘先生想咨询如何办理健康证明事宜，但在市12345热线微信公众号留言时一时心急填错了自己的电话，这可着实给工作人员增加了不小的难度。
接到市热线转派工单后，县12345热线工作人员在与反映人核实信息时发现电话打不通。为做好疫情期间群众服务工作，方便群众外出复工需要，调度人员在向县卫健委派发工单时，提醒接单人电话不正确，希望由花园乡卫生院通过求助人的姓名和村名与求助人取得联系，并尽快为其办理健康证明。在接到相关信息后，花园乡卫生院借助近期建立的疫情防控体系，结合村卫生室信息，在卫生系统和乡镇政府微信工作群里连续发送求助人信息。最终，在村医和村干部的帮助下，辗转近3个小时找到了求助人的联系方式，并在第一时间告知求助人办理健康证明的相关事宜。
“前后才1天时间，就办好了健康证明。”刘先生在办完健康证明后说道：“真得好好谢谢花园乡卫生院，因为我的粗心大意，填错了号码，给工作人员添了不少麻烦，真的太感谢了！”在复工出发前，刘先生再次给市12345热线微信公众号留言，再次表达了对花园乡卫生院和一线抗疫人员的感谢。
