河南民权：深化“放管服”改革 提升智能化政务服务水平

文章来源：民权网  文章作者：吴杰  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-06-13 16:51

法治网讯（周克影 李海军）今年以来，河南省商丘市民权县以数字化、智能化、一体化、便捷化为方向，深化“放管服”改革，整体性优化政务服务环境，引领形成“六最”营商环境，为企业群众提供更加便利、高效、智能的服务。

加强智能化管理水平。建设智慧大厅管理系统，智能运维监控平台，实现大厅取号机、触摸查询机、样表机、叫号平板、评价平板、自助终端、智能存取柜、视频监控等智能化设备的智能监测、远程控制、智能调度等；通过热力图和人流量监测系统，实现大厅秩序的动态管控。

提升智能化服务水平。配备智能叫号机、自助服务一体机、无人值守工作台、自助查询机、电子样表机、自助打印机、自助照相亭及自助填单机等信息化设备，办事群众可通过智能化设备进行办事指南查询、电子材料上传、自助申报、自助打证等，极大地提高了办事效率。同时，为窗口配备标准化工作台，将办事指南、窗口公示信息、好差评二维码等内容集成到一个屏幕，有效减少窗口柜台物品数量。

强化数据分析应用。新增数据统计分析系统，实现一屏关联、综合展示；同时，通过对中心排队取号、办理事项数、窗口服务满意度的统计和事项办理效率、满意度等数据的分析，为提升政务服务满意度、便捷度提供有力支撑。

下一步，民权县将持续推进政务服务数字化改革，推行行政审批智能化，紧紧围绕企业办事需求，切实找准企业群众需求的“痛点、堵点”，优化营商环境，为企业和群众提供更加智能化、精准化、个性化的政务服务。