县热线办积极主动作为赢得肯定
文章来源：民权网 文章作者：王泰丁 责任编辑：薛皓 点击数：
时间：2020-02-20 15:54
2月16日上午，县12345热线办在接到县供电公司营销部主任赵军对第壹公馆小区物业公司因拖欠电费将被进行停电处理的备案后，考虑到目前仍是疫情防控的重要时期，小区停电必将给居民生活造成不便，给疫情防控带来不利影响。为此，热线办积极主动与供电公司、房管局、物业公司等单位进行沟通协调，确保相关问题得以解决，真心诚意为民解困、为民解忧。
在与供电公司详细了解后，12345热线办主动联系物业公司管理单位县房管局出面协调解决；当天下午4点左右，物业公司先期支付了12月份电费18万余元，1月份电费22万元左右将在2月17日下午6前结清。2月18日，热线办工作人员致电赵军同志了解事情进展，在了解到物业公司承诺的17日下午结清剩余电费仍未兑现后，热线办又主动联系供电公司、房管局和物业公司等单位人员协商解决。2月19日上午，热线办督办组与供电公司、房管局有关人员一起来到第壹公馆小区物业办公室，经过一个多小时的协商，物业公司与供电公司最终达成书面协议，物业公司承诺在2月20日上午九点到缴纳剩余电费。赵军同志对热线办积极主动的作为表示了感谢，并表示拨打12345热线只是想备个案，避免停电后小区居民通过12345热线进行投诉带来的麻烦，没想到热线办能主动联系房管局、供电公司、小区物业等协调解决。
对于这一问题，民权县12345热线办将持续跟踪，也希望相关问题能够尽快解决，避免疫情防控期间因停电给居民生活带来困难。同时，12345政府服务热线将继续坚持以人民为中心的理念，以解决问题服务人民为出发点和落脚点，不断提升热线服务水平和服务能力。
