龙塘镇：优化信访机制 当好群众解忧人

文章来源：民权网  文章作者：吴杰  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-07-25 10:06

      信访一头连着党心，一头连着民心，是群众主动找上门的工作，是密切干群关系的重要途径。为进一步夯实信访基层基础，建设和谐社会环境，龙塘镇充分发挥工作效能，优化信访机制，强化责任担当，积极主动作为，不断提升群众满意度，当好群众解忧人。
       提高站位，转变观念。该镇要求党员干部提高思想站位，由“群众上访”转为“领导下访”，真诚沟通，了解实情，依法化解，主动作为，做到既维护群众权益，又化解群众心结。以群众满意不满意作为根本评判标准，把惠民生、暖民心、顺民意的信访工作做到群众心坎上。
       责任明晰，控源治本。上访是矛盾萌芽时期的重要表现，当群众利益受损、诉求无法得到满足时才会选择上访，解决信访问题就是解决群众的急愁难盼。该镇践行新时代“枫桥经验”，成立“访诉调”领导组，坚持属地管理、领导包案、责任到人，保证件件有人问、责任不虚置，致力于将矛盾化解在源头，做到小事不出村、大事不出镇。
       网格推动，多向发力。该镇143名网格员每天对所辖网格进行巡查走访，将发现的矛盾纠纷上报到“网格通”平台，信访工作人员根据上传的数据类型，将上报的矛盾纠纷分派给各分管部门进行调解处理，并公示处理结果，以公开促公平，用透明赢信任，扛牢维护稳定政治责任。
       7月以来，该镇认真落实干部信访制度，变“群众上访”为“领导下访”，积极作为，勇于担当。领导主动下访10余次，化解信访案件6件；通过“网格通”平台排查矛盾纠纷18件，化解矛盾纠纷18件，化解率100%，群众满意率100%。