白云寺镇：深化便民服务，优化营商环境

文章来源：民权网  文章作者：白云寺镇  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-07-26 16:31

       “真是越来越方便了，以前跑几趟才办好的事儿，现在一会儿都给俺办好了，服务态度好，效率还高！”日前，在白云寺镇尹东村经营一家面馆的王大姐高兴地夸赞道。为进一步营造亲商爱商重商的良好营商环境，白云寺镇不断深化便民服务，建立“一站式办公、一条龙服务”机制，真正做到了让群众少跑路，让数据多跑腿。
       一是加强学习，提高服务质量。白云寺镇定期组织便民服务窗口人员开展集中培训，不断加强窗口人员的业务能力和素质提升，严格落实AB岗制，承诺办结制、一次性告知制等日常管理制度，用工作人员的“速度”换取群众的“温度”。
       二是拓展帮办服务网络，与企业网格服务员形成联动。在各经营场所张贴网格服务员信息卡，对有帮办、代办需求的企业实行上门服务、跑腿服务，为企业发展提供立项、登记、规划、安全等事务。建立企业问题台账，定期对辖区企业进行走访，询问他们是否了解各项惠企政策，在日常经营中还存在那些问题；对照问题清单，逐项解决，并按时回访了解情况。
       三是畅通投诉渠道。白云寺镇在便民服务中心通过开设办不成事反映窗口、咨询投诉热线，设置投诉意见簿等方法，做到了件件有着落、事事有回音。同时，推行便民服务“好差评”和市场主体直接评价营商环境制度，多渠道听取群众意见。今年以来，白云寺镇共办理完结2500余件事项，19项正在办理中，。下一步，白云寺镇将不断创新工作思路和服务模式，在服务上出实招，以服务推动业务，切实打通为民为企的“最后一公里”。