白云寺镇全力提升政务服务水平

文章来源：民权网  文章作者：白云寺镇  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-10-23 09:39

       一是提高效率“马上办”。该镇加强政务服务大厅窗口工作人员业务培训，确保人员在岗位、工作在状态、服务高效率，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、全程代办制、服务承诺制等办事制度，切实做到无政策障碍的应办事项“马上办”、有政策瓶颈的个性问题“特殊办”、有政策障碍的共性问题“创新办”；严格落实“一窗受理、综合服务”要求，制定受理、办理、出件等工作规范，形成快速高效运行机制，营业执照、退役军人优待证办理时限缩短至1个工作日。今年以来，受理营业执照、退役军人优待证347件，办结率和回访满意率均为 100%。

       二是创新方式“便捷办”。推广“豫事办”网上办理平台，推进“减证便民”，实现社保缴费、养老保险待遇资格认证等事项办理“一次也不跑”。截至目前，网办平台自助办件量较之前提升7%。

       三是优化服务“上门办”。成立“包村干部+村“两委”+网格员+联户党员”代办员队伍，针对行动不便、高龄老人等特殊群体开展上门服务。截至目前，镇村上门服务队员新增17人，服务群众256人次。（白云寺镇：彭钰芹）