县委副书记、县长张团结调研12345政府热线和“放管服”改革工作

文章来源：民权网  文章作者：李胜利  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2020-09-09 16:06

        9月9日上午，县委副书记、县长张团结调研12345政府热线和“放管服”改革工作，相关单位负责人陪同。
        张团结一行先后深入老年活动中心“12345”便民服务中心、行政服务中心等地，实地了解今年以来我县“放管服”改革工作情况，通过大数据平台查看12345热线监控数据，了解热线工作流程。在县行政服务中心，张团结详细查看了各功能区设置、窗口工作运行和事项服务情况，并与窗口工作人员面对面交流，亲身体验政务服务过程。
        座谈会上，在听取了“放管服”改革相关工作情况汇报后，张团结指出，“放管服”改革是推进政府自身革命和职能转变的重要举措，通过一系列的“看”与“听”以及群众的评价，切实看到我县在“放管服”改革中做了大量卓有成效的工作，在服务群众“最多跑一次”、优化营商环境、提高政府行政效率、推进经济发展方式转变等方面发挥了重要作用。下一步，我们要继续顺应改革发展的方向，立足于方便企业和群众办事，从进一步优化大厅服务功能、政务服务向基层延伸、数据资源互联共享等方面着力，扎扎实实，稳步有序地做好各项工作。
        关于12345市民热线工作，张团结强调，既要做小做细，从微观上解决群众需求；又要做大做全，从宏观上掌握全局形势。市民热线要与信访部门紧密结合，树立大数据的理念，延伸系统平台功能，实现资源共享，协调联动，从一件件群众咨询投诉举报和信访线索中梳理出存在的诉求热点、干部作风和管理机制等问题。要把群众反映的最现实、最关心、最迫切的民生问题作为重点社会舆情认真对待，把群众投诉量高、重复信访、久拖不结的问题作为疑难高频事项集中解决，用数据说话，用数据分析，用数据决策，形成有针对性的风险预警机制和矛盾化解机制，为党委、政府决策提供科学依据，为创造和谐稳定的社会环境提供有力保障。